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所以,你花了一些時間思考如何打造完美的品牌在社群媒體上推廣。 你已經製作了標誌,想出了標語和使命宣言,你已經設定了社群媒體帳戶,並且想出了一個發佈新內容的時間表,看起來效果不錯。
而且你沒有忘記!你甚至記得與你的受眾互動,評論他們的貼文,並回覆他們的訊息。 你看到成長和進步,你對目前的狀況感到滿意。
就這樣嗎?
還沒有。 如果你想要擁有最棒的社群媒體行銷活動,並且想盡快加速成長,還有一件事需要考慮。那就是數據。
分析數據。 或者就像 Facebook 所稱的「洞察」。
這些強大的工具由這些社群帳戶提供給你,以幫助你更有效地發展你的帳戶,如果你錯過使用它們,你將自食其果。 請繼續閱讀,我們將探討一些你可以使用這些工具來發展你的帳戶的方法。
為什麼分析很重要
分析基本上會提供你一些關於你的內容的可行數據,以及一些關於哪些有效和哪些無效的回饋,這反過來讓你能夠更多地做那些有效的,更少地做那些無效的。
這很強大,因為這意味著如果你仔細觀察你的統計數據並查看你的貼文表現,你可以有效地演變以滿足你的觀眾的需求。 隨著時間的推移,你的貼文品質和效果將會提高,你會減少做那些無效的事情。
這意味著你應該逐漸地朝著所有貼文都非常成功的方向發展。 或者至少這是個想法。
如果你以前從未看過你的分析數據,那麼你可能會處於 95% 的貼文沒有任何實際互動,但其中一則貼文卻爆紅,獲得了巨大的反響。 你可以不斷模仿那則爆紅貼文,讓你的帳戶成長速度翻倍……但你卻沒有這麼做。
這不是假設,我親身經歷過!我曾經使用 IFTTT(一個非常強大且非常有用的工具)自動將我的 YouTube 內容分享到我的 Facebook 頁面。
問題是它從未獲得任何真正的回應。 有一次,我自己分享了連結,結果互動量增加了 10 倍。
為什麼? 因為影片在動態消息中的呈現方式截然不同,而且本身更具吸引力。
我很久都沒有登入我的分析數據,所以一直不知道。 有一天,我發現了這個問題,並意識到自己的錯誤!這個故事的寓意是什麼?查看你的分析數據!
如何開始
網路上有許多應用程式和工具可以找到或下載,這些應用程式和工具可以提供額外的詳細資訊和分析,坦白說,收集的數據越多越好。
不過,為了說明重點,我們將介紹兩個最受歡迎的社群媒體分析工具:兩個內建選項。
Facebook 頁面洞察
第一個是 Facebook 頁面洞察。首先,前往你的 Facebook 頁面,然後查看頂部的標籤。你會看到頁面、收件匣、通知和洞察(清單中的最後一個是發佈工具)。
當然,我們對洞察感興趣,因此請點擊它,你將首先看到頁面摘要。 在此,你可以看到頁面上的動作次數、頁面瀏覽次數、頁面預覽次數、頁面讚數、觸及人數、貼文互動次數、影片和頁面追蹤者。
這主要用於追蹤成長,而不是其他任何事情。如果你點擊其中任何一個元素,你將會看到一個折線圖,該圖將繪製你頁面的成長或下降趨勢。
另一個有用的方面是,你可以查看按性別、按部分、按國家、按城市和按設備查看你頁面的人。 所有這些都是有用的信息,因為它可以讓你瞭解大部分流量來自哪裡。
也許大多數觀眾是男性,也許大多數觀眾是女性。 也許他們主要來自 Google,或者也許他們主要來自你的網站。
所有這些都是有用的信息,因為它可以讓你更深入地瞭解你的流量(因此得名!),他們感興趣的內容以及你如何獲得他們。
從那裡,你可以確保你更多地做一些有效的事情,並為實際查看你內容的受眾量身定製你的內容。
雖然追蹤頁面瀏覽量或讚數可能是追蹤你隨著時間推移的進步的一種有趣方式,但實際上更有用的統計數據是你的帖子互動率和覆蓋率。
觸及率告訴你多少人看過你的貼文。 這很重要,因為它讓你瞭解在一週內你可以推廣或與多少人互動。
另一方面,貼文參與度告訴你多少人喜歡、留言或對你的貼文做出反應。 這遠比更有用,因為它讓你看到你的貼文是否真的對觀眾產生任何影響。
你的內容不僅僅是被看到 – 你需要人們點擊它、分享它或發表評論。
你不僅可以看到這是否正在發生,而且還可以查看它是否隨著時間的推移而增加或減少。
雖然這一切都非常有用,但最終它讓你猜測。 你只能查看流量的峰值和谷值,並嘗試找出可能同時發生的導致這些現象的原因。
更棒的是,向下滾動一點,查看你的貼文本身。 你可以一目瞭然地看到你最近的五篇貼文,然後你可以點擊以獲取其他貼文的更多信息。
在每個旁邊,你都可以看到觸及範圍,也可以看到互動率。 在這種情況下,互動率告訴你關於評論、點擊和讚的資訊。
所以,這現在可以幫助你更深入地瞭解。 你不再只是看隨著時間推移的整體數字增長,而是看人們對你發布的特定貼文的反應,以及所有這些增長和改進來自哪裡。 這就是你可以真正看到哪些有效,哪些無效的地方。
你的受眾渴望什麼樣的內容?什麼獲得了最多的互動?什麼沒有奏效?
最後,向下滾動到頁面底部,找到「值得關注的頁面」。 這將提供給你一些值得關注的優秀頁面,這些頁面與你的頁面類似。
這確實是一個非常有用的工具,因為它可以讓你看到其他品牌哪些有效,然後你可以適當模仿它們。
推特分析
推特分析擁有許多相同的特點,但以略微不同的方式呈現,並帶有不同的額外工具和元素需要注意。
這是本月的摘要,而不是本週的摘要。 在最上面,你可以看到發布了多少推文以及這些推文獲得了多少次曝光。‘曝光次數’會告訴你推文在頁面或螢幕上顯示了多少次,這反過來意味著它們正在獲得曝光。
個人資料瀏覽次數如字面意思一樣,告訴你有多少人訪問過你的個人資料頁面。 提及次數會告訴你有多少人使用‘@’在貼文中標記你。 而這裡的追蹤者是你的總數,而不是變化。
然而,在所有這些統計數據旁邊,你將能夠看到這與一個月前的情況相比如何,這讓你可以看到事情的發展方向。
更有趣的是‘推文亮點’。例如,‘最佳推文’將是曝光次數最多的推文。 如果你點擊‘推文活動’,你實際上可以查看每條推文獲得了多少次轉推。
你會發現,一篇文章被較大的品牌喜歡或分享,會對你的推文成功產生巨大的影響,這些將是表現最好的推文。
你也可以在這裡看到互動次數和互動率。 這能讓你更瞭解人們實際上是如何與每則推文互動的。
回到主要的分析頁面,你還會看到你的最佳媒體推文以及你的最佳追蹤者。 最佳追蹤者是一個非常有用的資訊需要知道。
這告訴你,誰在追蹤你的帳戶,而他們本身也有很多追蹤者,這反過來讓你瞭解你可以向誰尋求宣傳。
這很強大,因為很多時候,創作者會試圖接觸大型影響者,並向他們詢問是否可以獲得宣傳。
結果是,他們往往被忽略!
但正如你的分析中的這一部分所顯示的,你實際上在你的追蹤者中擁有影響者!他們有影響力並且他們已經是粉絲了… 所以聯繫他們或在你的未來訊息中將他們作為目標!
你也可以點擊這裡查看「受眾洞察」,它會告訴你追蹤者的興趣、年齡範圍、性別等更多信息。
你也可以看到地區,同樣的,所有這些信息將幫助你確定最佳的內容類型,以便從人們那裡獲得最佳的回應。
執行測試
這一切都很好,僅僅知道如何使用這些儀錶板就能幫助你更好地瞭解你的活動中哪些有效,哪些無效。但是,如果你想從這個部分獲得更多好處,那麼你也需要進行測試。 換句話說,不要只是被動地觀看數據,而是嘗試改變一些東西,看看哪些有效,哪些無效。
事實上,你可以嘗試使用一種叫做「拆分測試」的東西。 這意味著你將發布一個以特定方式撰寫或呈現的帖子版本,然後你將發布另一個略有不同的版本。
接下來,你需要觀察哪一種方式獲得最佳的互動、最多的曝光次數等等,這將告訴你哪一種風格適合你未來採用!
但請注意,單一案例並不足夠。 換句話說,你需要進行更多實驗才能確定這不是巧合。
這意味著在得出結論之前,你應該發布更多帖子,看看趨勢是否持續。 你永遠無法完全確定,但每次成功的測試都會讓這一點更可能發生。
這也是需要注意的一點。請考慮到,你的互動不能完全歸結為數字。從質量上來看,一個社群媒體評論與另一個評論之間存在差異。
不僅如此,如果你只專注於追求數字,很容易忘記人為因素,也容易忘記最重要的事情:創作有價值且你熱衷的優質內容。
數據本身很棒,但重要的是不要讓它決定你的整個活動。 就像我們在這裡看過的所有東西一樣,這只是一個非常複雜拼圖的一部分。
結語
社群行銷導引手冊到這邊也告一段落,共計八篇文章,講述整個社群行銷應該如何去設置以及觀念,以期可以讓大家對於社群行銷有比較完整的概念,並一步一步扎實地去執行。
永遠不要擔心自己的圖片好不好看,文章寫得好不好,只有開始做了,你才會知道可以進步的地方在哪裡,也就會慢慢的進步,累積屬於自己的內容。
這一系列,不只是寫給企業看的,個人也是個品牌,若能好好經營,對於自己一定會有很大的幫助的。
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